Доставка

Мы осуществляем доставку заказов по России через транспортные службы Яндекс Доставка и СДЭК. Доступные способы доставки, их стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа.

Способы доставки

Яндекс Доставка

Получение заказа в пункте выдачи Яндекс или курьером, в зависимости от выбранного способа доставки.
СДЭК

Получение заказа в пункте выдачи СДЭК или курьером, в зависимости от выбранного способа доставки.

Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки зависят от выбранной транспортной службы, региона получения и загруженности службы доставки.

Предварительная дата доставки указывается при оформлении заказа. После отправки посылки актуальные сроки можно посмотреть в приложении или на сайте выбранной транспортной службы.

Обратите внимание, что сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по независящим от нас причинам.

Как отследить заказ?

Яндекс Доставка

В приложении Яндекс Go можно отслеживать местоположение посылки, узнавать примерную дату её прибытия, получать уведомления о доставке, а также находить информацию, необходимую для получения заказа.

Для этого:

Установите приложение Яндекс Go.
Войдите в аккаунт по номеру телефона, указанному при оформлении заказа. В редких случаях может потребоваться вход через адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Перейдите в раздел с Вашими заказами и выберите нужную доставку.

СДЭК

Отслеживать посылку можно в приложении СДЭК или на официальном сайте cdek.ru.

Для этого:

Откройте приложение или сайт СДЭК.
Авторизуйтесь по номеру телефона, указанному при оформлении заказа. В редких случаях может потребоваться адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Найдите свой заказ и посмотрите его текущий статус и ориентировочную дату доставки.

Как получить заказ?

Когда заказ прибудет в пункт выдачи, Вы получите соответствующее уведомление от транспортной службы.

При получении через Яндекс Доставку:

Дождитесь уведомления о прибытии посылки.
Посетите выбранный пункт выдачи.
Откройте приложение Яндекс Go и найдите прибывший заказ. Покажите сотруднику пункта выдачи штрихкод или сообщите код получения, указанный в информации о заказе.

При получении через СДЭК:

Дождитесь уведомления о прибытии посылки.
Посетите выбранный пункт выдачи.
Сообщите сотруднику номер заказа или предъявите код получения, если он предусмотрен.

В некоторых случаях для получения заказа может потребоваться код подтверждения. Он может поступить в СМС или мессенджер, привязанный к номеру телефона, указанному при оформлении доставки в СДЭК. Также код подтверждения может отображаться в приложении СДЭК.

При курьерской доставке дождитесь связи с курьером и согласуйте получение посылки.

Способ подтверждения получения может отличаться в зависимости от транспортной службы.

Важная информация

Проверка товара при получении

Обязательно проверяйте товар при получении в пункте выдачи или в присутствии курьера.

Осмотрите упаковку, убедитесь в целостности товара и проверьте соответствие полученного заказа.

Если товар Вам не подошёл или Вы обнаружили повреждения, рекомендуем отказаться от получения заказа сразу.

Обратите внимание: при получении можно принять или отказаться только от всего заказа целиком. Частичный отказ от отдельных товаров в пункте выдачи не предусмотрен.

Условия возврата стоимости доставки зависят от причины возврата товара. В отдельных случаях расходы на доставку несёт покупатель.

Подробная информация об условиях и порядке возврата представлена в разделе «Правила возврата».

Возврат товара после получения

Если Вы приняли заказ в пункте выдачи или у курьера, последующий возврат необходимо организовать самостоятельно.

Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем в случаях, предусмотренных правилами возврата.

Подробная информация об условиях и порядке возврата представлена в разделе «Правила возврата».